Når du udsender et brev eller en faktura til en kunde er det vigtigt at de tydeligt kan se hvem der er afsender.

Ligesom det er vigtigt at kunden nemt og hurtigt kan finde de oplysninger som kunden har brug for i forbindelse med indholdet af det udsendte.

Virker dette som det skal vil kunden automatisk være venligere stemt over for indholdet end hvis det er en rodet affære.

Faktura

Selv om kunden ikke ønsker flere fakturer end højst nødvendigt er det vigtigt at kunden nemt kan se hvad den går ud, hvem afsenderen er osv.

Har kunden et spørgsmål skal telefonnummeret været let tilgængeligt, ligesom bank-oplysningerne skal være det når kunden skal indbetale fakturaen.

En god faktura vil automatisk hjælpe kunden til at få betalt.

Brevpapir

Brevpapiret skal være repræsentativt for firmaet ligesom kontakt-oplysningerne og hvem afsenderen er skal tydeligt skal fremgå.

Vækker brevpapiret kundens tillid allerede inden at kunden læser brevet er du nået langt.

Det skal være nemt for kunden at ringe tilbage til dig uden først at skulle nærlæse brevet grundigt for at finde telefonnummeret.